Retours – bongenrehomme.com

Chez bongenrehomme.com, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit entièrement satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les conditions suivantes.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Passé ce délai, les retours ne pourront malheureusement pas être acceptés.

Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté :

• Les produits doivent être dans leur état d’origine, non portés et non lavés.
• Les articles doivent être accompagnés de leur emballage d’origine et de tous les accessoires inclus.
• Les produits endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

Procédure de retour

1. Connectez-vous à votre compte sur bongenrehomme.com et accédez à la rubrique « Mes commandes ».
2. Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner et suivez les instructions pour générer votre demande de retour.
3. Emballez soigneusement le ou les articles et expédiez-les selon les instructions reçues.

Remboursements

Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant correspondant, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le délai de remboursement peut varier selon le moyen de paiement choisi.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, couleur ou modèle, nous vous invitons à suivre la procédure de retour et à passer une nouvelle commande pour l’article désiré. Les frais d’expédition pour le nouvel envoi seront appliqués selon les conditions en vigueur.

Assistance

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant votre retour ou échange. Vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur bongenrehomme.com pour obtenir de l’aide ou des conseils.